Адрес:Санкт-Петербург, Октябрьская наб. 66

(812) 680-0-123

SIP — АТС

f38feb5b94.varianty-raboty-s-chastichnoy-zanyatostyu-operator-call-tsentra-kassir

Объект:

 

Онлайн сервис подбора запчастей ENJINO.COM

 

Цели, задачи

 

Основной целью данного проекта, является внедрение полноценной офисной АТС на основе SIP технологии, для приема и обработки входящих телефонных звонков.

Для небольших, но динамично развивающихся предприятий система обработки звонков является неотъемлемой частью бизнес процесса. Ввиду огромного количества предложений от провайдеров вопрос выбора подходящего решения во многом зависит от ряда критериев, таких как количество операторов, возможность применения сложных схем маршрутизации, стоимость реализации и обслуживания и прочее.

 

План работ

 

  • Подбор и внедрение виртуальной АТС
  • Подбор провайдера для предоставления подходящего телефонного номера
  • Разработка и внедрение схемы обработки и маршрутизации звонков

 

Выполненные работы

 

Исходя из требований заказчика, специалистами нашей компании было предложено использовать систему под управлением программного продукта Elastix.

Данный программный продукт удовлетворят основным требованиям заказчика, изложенным техническом задании:

 

  • Простота использования и поддержки
  • Возможность использования АТС из любой точки
  • Масштабируемость
  • Гибкость настроек
  • Возможность мониторинга
  • Возможность быстрого перемещения система на другие мощности
  • Экономическая доступность
  • Поддержка нескольких многоканальных линий

 

 

По завершении внедрения Основы системы, была разработана начальная схема маршрутизации звонков, включающая в себя такие основные пункты как:

 

  • Голосовые приветствия
  • Голосовое многоуровневое меню
  • Группы Дозвона
  • Группы времени
  • Пользователи системы
  • Система записи телефонных разговоров
  • Схемы ожидания и переадресации звонков

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Представленная схема является стартовой в данном проекте, ввиду заложенного в систему потенциала, она может расти до огромных размеров, исходя из потребностей заказчика.

 

Выводы

 

После всех вышеперечисленных мероприятий, заказчика получил полностью готовую, масштабируемую IP-АТС, не требующую дорогостоящего обслуживания. Стоимость данного проекта значительно ниже расценок на готовые решения, предлагаемые на рынке.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>